📋 الشروط والأحكام
1. القبول بالشروط
باستخدامك لتطبيق إلي روز (Eli Rose)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.
2. الخدمات المقدمة
إلي روز هو تطبيق متخصص في بيع وتوصيل الورود والهدايا وملحقاتها في المملكة العربية السعودية. نوفرما يلي:
- الورود الطبيعية والصناعية
- النباتات الطبيعية والصناعية
- الباقات التي نقوم بتصميمها كباقات جاهزة منها الطبيعية والصناعية
- فازات ومسكات وإضافات خاصة من عطور وشكولاته وغيرها
- الفازات والمسكات التي نقوم بتصميمها كمنتجات جاهزة
- طلبات الجملة لكل ما سبق وطلبات والمناسبات
- خدمة تصميم الطلبات المخصصة
- الحجز المبكر على الطلبات المحدودة التي يتم استيرادها
- برنامج شركاء ونقاط ولاء
3. التسجيل والحساب
لاستخدام بعض ميزات التطبيق، يجب عليك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية معلومات حسابك
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
- تقديم معلومات دقيقة وحديثة
4. الطلبات والدفع
عند تقديم طلب عبر التطبيق:
- يعتبر الطلب عرضاً لشراء المنتجات المحددة
- نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- الدفع يتم من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة
- يجب إتمام الدفع لتأكيد الطلب
5. التوصيل
سياسة التوصيل:
- نوفر خدمة التوصيل في منطقة القصيم للطلبات العادية
- طلبات الجملة والمناسبات تشمل جميع مناطق المملكة
- يمكنك تحديد وقت التوصيل المفضل
- نلتزم بالمواعيد المحددة قدر الإمكان
- قد تطرأ تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
6. الإلغاء والاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع:
- يمكن إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من موعد التوصيل
- الورود الطبيعية غير قابلة للاسترجاع بعد التوصيل
- المنتجات المعيبة يمكن استبدالها خلال ٢٤ ساعة
- يجب تقديم صور للمنتج المعيب
- الاسترداد المالي يتم خلال 7-14 يوم عمل
7. برنامج الشركاء ونقاط الولاء
شروط البرامج الخاصة:
- برنامج الشركاء متاح للأفراد والشركات
- العمولات تصل إلى 10٪. لكل فاتورة تتجاوز عشرة الالف
- نقاط الولاء تُمنح مع كل عملية شراء ديناميكياً
- النقاط قابلة للاستبدال بهدايا نقوم بعرضها فقط نقابل الاستبدال وليست للبيع. و ايضاً ممكن استبدالها بكوبونات خصم
- نحتفظ بالحق في تعديل شروط البرامج
8. الملكية الفكرية
جميع المنطق البرمجي و سير تدفق العمليات في التطبيق محمية بحقوق الملكية الفكرية:
جميع المحتويات في التطبيق ايضاً محمية بحقوق الملكية الفكرية:
- الشعارات والعلامات التجارية ملك لـ إلي روز~
- التصاميم والصور محمية بحقوق النشر
- لا يجوز نسخ أو توزيع المحتوى دون إذن
9. المسؤولية
حدود المسؤولية:
- نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة المنتجات
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الطلب
- الورود الطبيعية قد تختلف قليلاً عن الصور
10. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحل وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة.
12. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالشروط والأحكام:
- البريد الإلكتروني: wecare@eliroseapp.com
- من خلال نموذج "نحن نهتم" في التطبيق
آخر تحديث: يناير 2026