الأسئلة الشائعة

إلي روز هو تطبيق سعودي ريادي متخصص في بيع وتوصيل الورود والهدايا. نقدم تجربة فريدة تتيح لك الاختيار من منتجاتنا الجاهزة او تصميم طلبك بنفسك من الألف إلى الياء، وكذلك نغطي طلبات البيع بالجملة.

من خلال التطبيق، يمكنك من خلال خدمة "صمم طلبك" اختيار البداية من عدة بدايات لكل منها سير عمل محدد. فإذا كنت تفكر بتصميم فازة او مسكة او باقة او شراء بالجملة. تختار البداية ليبدأ التطبيق بالتنقل بين نوع الورود، الألوان، الإضافات، التغليف، وحتى تصميم الكرت وكتابة رسالته واختيار تنفيذة طباعة او كتابة. كل خطوة سهلة وتفاعلية لتحصل على باقة تعبر عن ذوقك الخاص.

لشراء فازة فقط يمكنك ايجادها معروضة في قسم الفازات الذي يحتوي على فازات جاهزة ومصممة بذوق رفيع او شراء فازة فارغة. خدمة "صمم طلبك" معدة للتصميم والتركيب. فمثلاً هناك مرحلة في تدفق العملية يستلزم الاختيار فيها إما ورد او نباتات لتنتقل الى المرحلة التالية. وهناك مراحل يمكنك التخطي دون اختيار شي

نوفر التوصيل في منطقة القصيم للطلبات العادية مع تحديد وقت الاستلام. أما طلبات الجملة والمناسبات الكبيرة، فنوصلها إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وفق سياسات الشروط والاحكام.

تحديد الوقت المفضل لاستلام طلبك، يساعدنا بخدمتك بشكل افضل ولكي نلتزم بالمواعيد المحددة وضمان وصول هديتك في اللحظة المثالية وأما التوصيل الفوري بحسب توافر السائقين لدينا. أو شحنها لك من خلال تطبيقات التوصيل وشركات الشحن المعتمدة.

طرق الدفع متوفرة لطلبات الاستلام الدفع عند الاستلام, الدفع النقدي, بطاقات البنوك, بطاقات الائتمان, ابل باي, قوقل بلاي, تابي وتمارا, الحولات البنكية. اما طرق الدفع من خلال التطبيق لطلبات التوصيل او طلبات الاستلام ايضاً, فلضمان ان تكون المعاملات محمية وآمنه, قمنا بإعداد خدمات الدفع الأمن لشركتي ميسر وتاب برمجياً. وجميعها شركات سعودية ذات سمعة مميزة وآمان فائق. ققم بعقد شراكة مع بوابة ميسر للدفع الآمن لتقديم خدماتهم كطرف ثالث مسؤؤل عن توفير طرق الدفع داخل التطبيق وتشمل: البطاقات الائتمانية، بطاقات مدى, ابل باي وقوقل بلاي وتابي وتمارا ستضاف قريباً كما صرحت ميسر بذلك

الاضافات متجددة وليست محددة بنوع او نوعين ستجد ما يثير اعجابك حتماً

نعم! نستورد أندر وأجمل أنواع الورود من هولندا، الإكوادور، كينيا، وغيرها من الدول. يمكنك الحجز المسبق للحصول على باقات فريدة وحصرية.

مع كل عملية شراء، تكسب نقاط ولاء يمكنك استبدالها بهدايا مميزة، خصومات حصرية، أو حتى باقات مجانية. كلما اشتريت أكثر، كسبت أكثر!

يمكنك التسجيل في برنامج الشركاء من خلال التطبيق. ستحصل على رابط خاص بك، وعمولة تصل إلى 10٪ على كل عملية بيع تتم من خلالك. البرنامج مفتوح للأفراد والشركات.

نعم! نوفر خدمة طلبات الجملة للمناسبات الكبرى، الأعراس، المؤتمرات، والفعاليات. نقدم أسعار خاصة وخدمة مخصصة لكل حدث. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

يمكنك إلغاء طلبك قبل 24 ساعة من موعد التوصيل واسترداد المبلغ كاملاً. الورود الطبيعية غير قابلة للاسترجاع بعد التوصيل، لكن يمكن استبدال المنتجات المعيبة خلال 48 ساعة.

الورود الطبيعية طازجة وتدوم لعدة أيام مع العناية المناسبة، بينما الورود الصناعية عالية الجودة تدوم للأبد وتحتفظ بجمالها. نوفر كلا الخيارين حسب تفضيلك.

عندما تصل لمرحلة الكروت ستجد انواع الكروت المعروضة , بعد الاختيار سيظهر حقل الرسالة واختيار طباعة الكرت او كتابته

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني wecare@eliroseapp.com أو من خلال نموذج "نحن نهتم" في التطبيق. فريق الدعم متاح خلال ساعات العمل لمساعدتك.

نبذل قصارى جهدنا لضمان تطابق المنتجات مع الصور. الورود الطبيعية قد تختلف قليلاً في الشكل واللون حسب التوفر الموسمي، لكننا نضمن نفس المستوى من الجودة والجمال.

بالتأكيد! يمكنك إدخال عنوان المستلم المختلف عن عنوانك، وإضافة رسالة خاصة. نحافظ على سرية معلومات المرسل إذا رغبت في ذلك.