سياسة الخصوصية لتطبيق Eli Rose
آخر تحديث: 17 يناير 2026
في Eli Rose، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة بوضوح كيف نجمع معلوماتك وكيف نستخدمها.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع محددة من البيانات لتقديم خدماتنا بشكل أفضل بما لايؤثر سلباً على عملائنا:
البيانات الشخصية:
نجمع رقم الهاتف حيث انه يمثل اسم المستخدم الافتراضي وفي حال قام المستخدم بتسجيل الاسم يتم حفظه. يتم استخدام هذه البيانات حصراً لـ:
- لمصادقة تسجيل دخول العملاء والتحقق من هويتهم عبر رموز التحقق (OTP).
- لإدارة الطلبات ومتابعة حالتها والتواصل معك بخصوصها.
جهات الاتصال (اختياري):
عند رغبتك في استخدام ميزة "دعوة صديق" فإننا نطلب الوصول الى جهات الاتصال التي تقوم بتحديدها فقطليتم الوصول اليها وارسال الدعوة
- يمكنك تحديد جهة اتصال معينة فقط ليتم الوصول إليها.
- بإمكانك إلغاء إذن الوصول فور الانتهاء من إرسال الدعوات.
- نحن لا نقوم بتخزين قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على خوادمنا.
بيانات الموقع:
نستخدم موقعك الجغرافي عند طلبات التوصيل فقط لتحديد عنوان التوصيل بدقة لضمان وصول الزهور إليك.
2. بيانات الدفع والأمان
أمانك المالي هو أولويتنا القصوى.
- عدم تخزين البطاقات: نحن لا نقوم بتخزين أي بيانات للبطاقات البنكية أو المعلومات الحساسة في أي واجهة من واجهات التطبيق أو خوادمنا.
- المعالجة الآمنة: تتم جميع عمليات الدفع عبر وسيط آمن من خلال نافذة متصفح داخلية (WebView) تدار بالكامل بواسطة بوابة الدفع المعتمدة (Moyasar).
3. خدمات الطرف الثالث
نتعاون مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق، وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات نيابة عنا:
- Supabase: لإدارة قواعد البيانات والخدمات الخلفية بأمان.
- Google Maps: لخدمات الخرائط وتحديد المواقع.
- Athentica: لخدمات المصادقة والتحقق عبر رسائل OTP.
- Moyasar: كبوابة دفع آمنة لمعالجة المدفوعات.
- SaudiBIHub: كمطور مسؤول عن الدعم التقني و تحديثات التطبيقات
4. حقوقك
يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال أيقونة 'حذف حسابي' الموجودة بشكل واضح في تبويب 'حسابي' داخل التطبيق. كما يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به في أي وقت (حتى لو قمت بإلغاء تثبيت التطبيق)، وذلك عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى wecare@eliroseapp.com بعنوان 'طلب حذف حساب'، وسنقوم بمسح بياناتك بالكامل.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني للدعم الفني: wecare@eliroseapp.com
📧 البريد الإلكتروني للإدارة: management@eliroseapp.com